Politica de returnare

Pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului, trebuie să completați formularul de retragere (conform OUG nr.34/2014), îl semnați și trimiteți alaturi de produsul care se dorește a fi returnat

Conform legii mai sus menționate, în termen de 14 zile calendaristice, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie de motivarea deciziei dvs.

Returnarea produselor

Pe ptk-fashion.ro, vă bucurați de RETUR GARANTAT!

Iată cum trebuie să pocedați:

Trimiteți coletul înapoi prin DPD CURIER sau URGENT CARGUS , la adresa: Str. Jean Steriadi 22, Sectorul 3, București.

La returnare, în colet se va pune, lângă produs, formularul de retragere completat.

Banii vor fi trimiși înapoi în 14 zile lucratoare!

Numărul de telefon al curierului cu care colaborăm și care ne livrează coletele este 031.824.9090 pentru DPD CURIER si 021 9330 Urgent Cargus.

Produsele se pot returna in maxim 10 zile de la primirea coletului !

Coletele primite în a 11-a zi de la data la care v-au fost livrate, se vor refuza!

Condiții de returnare

– Produsul să nu prezinte urme de purtare; – SE VA RETURNA SERIA COMPLETĂ care trebuie să conțină și ETICHETELE și FACTURA cu care a fost trimisă; – Consumatorul este responsabil de manipularea necorespunzătoare a produsului și a cărui valoare a scăzut din această cauză; – Dacă se constată modificări în ceea ce privește calitatea produsului, se poate percepe o taxă. Aceasta este menită să aducă produsul în starea inițială, pentru a putea fi repus în vânzare. Clientul va fi înștiințat de acest aspect; – La constatarea uzurii evidente a produsului, returnarea contravalorii acestuia, nu va mai fi posibilă; – Nu se acceptă colete cu ramburs; – Cheltuielile transportului de retur vor fi suportate de catre expeditor; – Este opțiunea dvs. dacă doriți banii înapoi sau un alt produs; – Contravaloarea produselor va fi returnată în maxim 15 zile lucratoare, prin transfer bancar; – În cazul în care s-a beneficiat de transport gratuit la o comandă mai mare de 250 de Lei, dar dupa returnare, valoarea produselor devine mai mica față de această sumă, avantajul transportului gratuit se pierde

ATENTIE !!! Coletele trimise cu Ramburs vor fi refuzate !

Schimbul de produse

În caz că se dorește altceva în schimbul produsului comandat, trebuie efectuată o comandă nouă pe site în termen de 14 zile calendaristice cu produsul dorit în schimb, iar la câmpul de „Observatii” scrieți că este vorba de un schimb cu celălat produs și menționați numele acestuia. Noi vom trimite către d-voastră, coletul cu produsul nou, iar la primirea acestuia veți da la schimb coletul cu produsul vechi și veți achita diferența de preț (doar dacă este cazul). Se poate face doar un singur schimb de produse. Dacă după schimbare, produsul/mărimea nu sunt în regulă, trebuie urmată procedura de returnare.

Modalități de plată și livrare

Livrare

Livrarea produselor dorite se face prin Curier Rapid . Transportul standard este in valoare de 20 Ron . TRANSPORTUL ESTE GRATUIT, pentru comenzi în valoare de peste 250 Ron . Orice comandă primită până in ora 16:00 va fi trimisă la curier în aceeaşi zi, iar dumneavoastră o puteţi primi în 24-48 de ore. Avantajele trimiterii prin Curier Rapid:

Livrare Sâmbăta în localităţile importante! Rapiditate – Livrarea se face în 24 ore / 48 ore în zilele lucrătoare ( Luni-Vineri | 10:00 – 17:00 ) Comoditate – datorită livrărilor ”Door to door”; Siguranţă şi eficienţă; Verificare Online a statusului expedierii. Plata se face, ramburs; Veţi achita contravaloarea comenzii agentului ce vă livrează coletul;

Estimați prețul coletului utilizând Calculator plan tarifar