Politica de returnare

Pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului, trebuie să completați formularul de retragere (conform OUG nr.34/2014), îl semnați și trimiteți alaturi de produsul care se dorește a fi returnat

Conform legii mai sus menționate, în termen de 14 zile calendaristice, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie de motivarea deciziei dvs.

Returnarea produselor

Pe ptk-fashion.ro, vă bucurați de RETUR GARANTAT!

Iată cum trebuie să pocedați:

Trimiteți coletul înapoi prin DPD CURIER , la adresa: Str. Jean Steriadi 22 , bl L17 , sc 1, et 5 , Sectorul 3, București.

La returnare, în colet se va pune, lângă produs, formularul de retragere completat.

Suma platita pe produs fara taxa de transport va fi trimisa in cont  în maxim 15 zile lucratoare !

Numărul de telefon al curierului cu care colaborăm și care ne livrează coletele este 031.824.9090 DPD CURIER 

Produsele se pot returna in maxim 14 zile de la primirea coletului !

Coletele primite în a 15-a zi de la data la care v-au fost livrate, se vor refuza!

Condiții de returnare

– Produsul să nu prezinte urme de purtare; – SE VA RETURNA PRODUSUL COMPLET care trebuie să conțină și ETICHETELE și FACTURA cu care a fost trimis ; – Consumatorul este responsabil de manipularea necorespunzătoare a produsului și a cărui valoare a scăzut din această cauză; – Dacă se constată modificări în ceea ce privește calitatea produsului, se poate percepe o taxă. Aceasta este menită să aducă produsul în starea inițială, pentru a putea fi repus în vânzare. Clientul va fi înștiințat de acest aspect; – La constatarea uzurii evidente a produsului, returnarea contravalorii acestuia, nu va mai fi posibilă; – Nu se acceptă colete cu ramburs; – Cheltuielile transportului de retur vor fi suportate de catre expeditor; – Este opțiunea dvs. dacă doriți banii înapoi sau un alt produs; – Contravaloarea produselor va fi returnată în maxim 15 zile lucratoare, prin transfer bancar; – În cazul în care s-a beneficiat de transport gratuit la o comandă mai mare de 250 de Lei, dar dupa returnare, valoarea produselor devine mai mica față de această sumă, avantajul transportului gratuit se pierde

ATENTIE !!! Coletele trimise cu Ramburs vor fi refuzate !

Schimbul de produse

În caz că se dorește altceva în schimbul produsului comandat, trebuie efectuată o comandă nouă pe site în termen de 14 zile calendaristice cu produsul dorit în schimb, iar la câmpul de „Observatii” scrieți că este vorba de un schimb cu celălat produs și menționați numele acestuia. Noi vom trimite către d-voastră, coletul cu produsul nou, iar la primirea acestuia veți da la schimb coletul cu produsul vechi și veți achita diferența de preț (doar dacă este cazul). Se poate face doar un singur schimb de produse. Dacă după schimbare, produsul/mărimea nu sunt în regulă, trebuie urmată procedura de returnare. Transportul va fi suportat de client.

Modalități de plată și livrare

Livrare

Livrarea produselor dorite se face prin DPD Curier . Transportul standard este in valoare de 20 Ron . TRANSPORTUL ESTE GRATUIT, pentru comenzi în valoare de peste 250 Ron . Orice comandă primită până in ora 16:00 va fi trimisă la curier în aceeaşi zi, iar dumneavoastră o puteţi primi în 24-48 de ore. Avantajele trimiterii prin DPD Curier:

Livrare în localităţile cu acoperire cat si in cele fara acoperire fara taxe suplimentare ! Rapiditate – Livrarea se face în 24 ore / 48 ore în zilele lucrătoare ( Luni-Vineri | 10:00 – 17:00 ) Comoditate – datorită livrărilor ”Door to door”; Siguranţă şi eficienţă; Verificare Online a statusului expedierii. Plata se face, ramburs sau in cont; Veţi achita contravaloarea comenzii agentului ce vă livrează coletul;

Estimați prețul coletului utilizând Calculator plan tarifar